Ориентированный на клиента грузовик Foton будет способствовать развитию отрасли с помощью инновационных услуг

Foton Truck, крупнейшая компания по производству коммерческих автомобилей в Китае, занимает первое место в отрасли коммерческих автомобилей уже 19 лет подряд. Компания занимает первое место по экспорту за рубеж уже 13 лет подряд. Автомобильные компании.

Конечно, результаты не достигаются в одночасье. Это неотделимо от двустороннего взаимодействия между предприятиями и пользователями, а также от многомерных инноваций и саморазвития самого предприятия. Несмотря на трудности, Foton Motors всегда придерживается принципа клиентоориентированности, предоставляя потребителям высококачественную продукцию и превосходный клиентский опыт.

Компания Foton Truck оптимизировала и скорректировала структуру сервисной сети, активно продвигая её к окрестностям. В то же время, стремясь к повышению качества работы сервисной сети, укрепляя при этом техническое обслуживание и «жёсткую» мощь, а также «мягкую» мощь клиентского опыта, компания разрабатывает цифровые процессы обслуживания, точно определяет потребности клиентов, модернизирует платформы сервисного проектирования, внедряет системы предиктивного обслуживания и интеллектуальную диагностику. Система обслуживания в сочетании с многосторонними ресурсами расширяет возможности рыночных терминалов и способствует скоординированному развитию сервисной сети.

Во-вторых, Foton Motors строит региональный сервисный центр. Благодаря корректировке структуры бизнеса, компания создаст региональный трёхмерный комплексный сервисный центр, который будет ближе к клиентам и станет связующим звеном между предприятиями для взаимодействия с ними.
Мы узнали, что для удовлетворения разнообразного спроса клиентов Foton Motors целенаправленно запустила «прогнозируемые услуги» и использовала передовые технологии для предоставления клиентам услуг раннего прогнозирования, снижения уровня отказов и повышения операционной эффективности. Для достижения большей и более высокой ценности для клиентов прогнозируемый сервис включает в себя 4 основных продукта: предиктивную диагностику, облачный стандарт, облачный управляющий и интеллектуальную точечную инспекцию. Было использовано использование больших данных для стимулирования интеллектуального управления предприятиями. Оно достигло хороших результатов в удаленной диагностике и других аспектах. Мало того, в области новой энергии Foton Truck разработала платформу раннего предупреждения о рисках, связанных с аккумуляторными батареями. Во время использования батареи состояние батареи отслеживается в режиме реального времени, а данные о рисках своевременно используются для напоминания клиентам или активной проверки транспортных средств, чтобы максимально избежать возникновения отказов.

Сегодня Futian Motor добилась улучшения цепочки создания стоимости благодаря цифровизации и постепенно формирует клиентоориентированную экосистему. Кроме того, компания использует большие данные для управления бизнесом. Персонализация, ориентированная на клиентов, — разве это не признак прогресса компании?

Как уже упоминалось в начале, дать клиентам почувствовать лучшее обслуживание — это и есть основная цель Foton Truck.